Questions fréquentes

Commandes

Pour commander c'est simple, il suffit de sélectionner les produits que vous désirez en cliquant sur la page Nos produits.

Si vous souhaitez vous faire livrer à votre domicile ou sur votre lieu de travail ou autre adresse, vous devez avoir un panier d'un montant minimum de 24€ d'achats.

Sinon vous pouvez choisir l'un de nos points-relais où vous pourrez récupérer votre panier.

Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio

Pour modifier votre commande, vous devez nous en informer par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio 48h avant la livraison de cette dernière. Hors délais, votre commande ne pourra pas être modifiée.

Merci de préciser le numéro de votre commande en objet du mail.



Vous pouvez également nous appeler pour cette raison précise au 0696.88.34.05 les jours suivants :

Attention ces horaires sont ceux du Service Après Vente et sont prévus uniquement pour répondre à des problématiques liées à votre commande.

Lundi de 15h à 18h
Mardi de 6h à 12h30
Mercredi de 9h à 12h
Jeudi de 15h à 18h
Vendredi de 6h à 12h30




Livraisons et retours

Nous livrons dans les communes suivantes :

Pour le Nord Atlantique le Robert.

Pour le Nord Caraïbe Bellefontaine, le Carbet, Case-Pilote et Morne Vert.

Pour le Centre Fort-de-France, le Lamentin, Saint-Joseph et Schoelcher.

Pour le Sud Atlantique Rivière-Pilote et le Saint-Esprit.

Pour le Sud Caraïbe les Anses d'Arlet, le Diamant, Ducos, Rivière-Salée, Sainte-Luce et les Trois-Ilets

Pour les autres communes, vous pouvez faire livrer votre panier dans l'un de nos points relais.

Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio

Pour toute commande effectuée après 19h le samedi et jusqu’à 19h le mardi, nous livrons le vendredi suivant. Le montant minimum d'achat pour être livré est de 24€.



Vous pouvez également récupérer votre panier dans l'un de nos points-relais à partir d'1€ d'achat.

Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio

Vous devez nous en informer par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio 48h avant la livraison de cette dernière, hors délais, votre commande ne pourra pas être livrée.



Vous pouvez également nous appeler pour cette raison précise au 0696.88.34.05 les jours suivants :

Attention ces horaires sont ceux du Service Après Vente et sont prévus uniquement pour répondre à des problématiques liées à votre commande.

Lundi de 15h à 18h
Mardi de 6h à 12h30
Mercredi de 9h à 12h
Jeudi de 15h à 18h
Vendredi de 6h à 12h30

Avant d'accepter la livraison de votre commande, vous devez impérativement vérifier l'état de tous les produits.



Merci de nous en informer au plus vite, avec photos à l’appui, à l'adresse suivante : contact@tanou.bio .



Vous pouvez également nous appeler pour cette raison précise au 0696.88.34.05 les jours suivants :

Attention ces horaires sont ceux du Service Après Vente et sont prévus uniquement pour répondre à des problématiques liées à votre commande.

Lundi de 15h à 18h
Mardi de 6h à 12h30
Mercredi de 9h à 12h
Jeudi de 15h à 18h
Vendredi de 6h à 12h30

Si des produits récupérés en points-relais ont été endommagés, merci de nous en informer au plus vite, avec photos à l’appui, à l'adresse suivante :

contact@tanou.bio.



Les personnes gérants les point-relais partenaires ne sont pas habilitées à vous renseigner sur ce point. Seule notre équipe est à solliciter.



Vous pouvez également nous appeler pour cette raison précise au 0696.88.34.05 les jours suivants :

Attention ces horaires sont ceux du Service Après Vente et sont prévus uniquement pour répondre à des problématiques liées à votre commande.

Lundi de 15h à 18h
Mardi de 6h à 12h30
Mercredi de 9h à 12h
Jeudi de 15h à 18h
Vendredi de 6h à 12h30





Produits et stocks

Nos producteurs sont exclusivement locaux.

Oui, ils disposent tous de leur certification bio, Agriculture biologique, délivrée par les organismes certificateurs officiels (Certipaq BIO et ECOCERT).
Ces certifications sont consultables sur les fiches de présentation de chacun de nos partenaires en cliquant ici




Divers

Vous pouvez visiter sous certaines conditions notre ferme agroécologique du Prêcheur.


Merci de nous informer de votre demande par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio.

Nous vous contacterons si un créneau se libère.



Nous ne gérons pas les visites des fermes partenaires. Merci de les contacter en direct.

Nous ne proposons pas de service de woofing.

Adhésion à l'association

Vous pouvez adhérer à l'association via le lien suivant :

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Soutenez-nous gratuitement !

Vous pouvez nous soutenir gratuitement en utilisant Lilo, le moteur de recherche français solidaire, dont les clics des utilisateurs aident à soutenir financièrement des projets humanitaires et/ou environnementaux.

Le système est simple : à chaque recherche, vous accumulez des gouttes à reverser au projet de votre choix. Alors, n'hésitez plus, passez à Lilo !

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Don

Pour soutenir les projets de notre association Cols verts Martinique, vous pouvez faire un don en cliquant sur le bouton ci-dessous.

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Contacter-nous

Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un mail à l'adresse suivante contact@tanou.bio ou en remplissant le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.