Besoin d'aide ?

Commande

Comment réaliser une commande  ?

Pour commander c'est simple, il suffit de sélectionner les produits que vous désirez en cliquant ici. Afin de valider votre commande vous devez avoir un panier d'un montant minimum de 24€ d'achats.

Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Pour modifier votre commande, vous devez nous en informer par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio 48h avant la livraison de cette dernière, hors délais, votre commande ne pourra pas être modifiée.

Produits et stocks

Les produits que vous distribuez sont-ils réellement BIO garantis sans chlordécone ?

Oui, vous pouvez voir les analyses de sols ainsi que les certificats (Certipaq BIO et ECOCERT) de nos agriculteurs partenaires.

Qui sont les producteurs ? Ont-ils leurs certificats d'Agriculture Biologique (AB) ?

Nos producteurs sont exclusivement locaux, vous trouverez la liste complète en cliquant ici .

Oui, ils disposent tous de leur certificat bio (Certipaq BIO et ECOCERT), vous trouverez la liste complète des certificats et analyses de sols en cliquant ici.

Livraison et retour

Quand et où livrez-vous vos produits ?

Pour toute commande effectuée avant le mardi (minuit), nous livrons gratuitement à partir de 24€ d'achats dans toute la Martinique le jeudi ou le vendredi suivant entre 7h30 et 17h30.

Nous vous proposons également de récupérer vos paniers dans l'un des points-relais suivants :

  • Diet Discount de Cluny (à côté de Carrefour) entre 8h30 et 18h
  • Diet Discount Rivière Salée (en face du Leader Price) entre 8h30 et 14h30
  • Diet Discount Jambette (en face du Leader Price) entre 8h30 et 18h

Vous souhaitez plus d'informations ? Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio

Que se passe t-il si je ne peux pas être présent lors de la livraison de ma commande ?

Vous devez nous en informer par mail à l'adresse suivante : contact@tanou.bio 48h avant la livraison de cette dernière, hors délais, votre commande ne pourra pas être livrée.

Combien coûte la livraison d'une commande ?

Nos produits sont livrés gratuitement dans toute la Martinique dans des véhicules frigorifiques afin de préserver leur fraicheur.

Certains produits ont été livré endommagés, que dois-je faire ?

Avant d'accepter la livraison de votre commande, vous devez impérativement vérifier l'état de tous les produits.

Après avoir récupéré votre commande vous ne pouvez pas faire de réclamation.